1. Pendahuluan

Selamat datang di PedagangPulsa.com. Kami menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi Anda ketika Anda menggunakan layanan kami.

Dengan menggunakan layanan PedagangPulsa.com, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini. PedagangPulsa.com adalah platform penyedia layanan pulsa digital, paket data, e-wallet, token listrik, voucher game, dan pembayaran tagihan online.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

2.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung kepada kami, termasuk:

• Data Identitas: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, alamat rumah
• Data Transaksi: Nomor tujuan pengisian (pulsa/e-wallet), nominal transaksi, riwayat pembelian
• Data Pembayaran: Informasi metode pembayaran (tidak termasuk data kartu kredit lengkap)
• Data Komunikasi: Pesan yang Anda kirim melalui formulir kontak atau layanan pelanggan

2.2 Data yang Kami Terima dari Meta Platforms

Jika Anda menggunakan fitur login dengan Facebook atau menghubungkan akun Anda dengan Meta, kami dapat menerima informasi berikut:

• Informasi Profil: Nama, alamat email, foto profil yang terkait dengan akun Facebook Anda
• Informasi Akun: ID pengguna Facebook
• Data Perangkat: Informasi tentang perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses layanan kami melalui platform Meta

Penting: Kami tidak mengumpulkan atau menyimpan kata sandi Facebook Anda. Kami hanya mengakses informasi yang Anda izinkan untuk dibagikan kepada kami.

2.3 Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Kami secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu ketika Anda mengakses layanan kami:

• Data Perangkat: Jenis perangkat, sistem operasi, jenis browser
• Data Lokasi: Lokasi perkiraan berdasarkan alamat IP
• Data Penggunaan: Halaman yang dikunjungi, waktu kunjungan, pola penggunaan
• Data Log: Alamat IP, waktu akses, halaman yang direferensikan
• Cookies dan Teknologi Pelacakan: Lihat bagian 7 untuk informasi lebih lanjut

3. Penggunaan Informasi

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:

• Menyediakan Layanan: Memproses transaksi pengisian pulsa, paket data, e-wallet, dan pembayaran tagihan
• Mengelola Akun: Membuat, mengelola, dan mengamankan akun pengguna
• Komunikasi: Mengirim konfirmasi transaksi, notifikasi layanan, dan informasi penting
• Dukungan Pelanggan: Merespons pertanyaan dan menyelesaikan masalah
• Peningkatan Layanan: Menganalisis penggunaan untuk meningkatkan layanan kami
• Keamanan: Mendeteksi dan mencegah penipuan, aktivitas ilegal, dan masalah keamanan
• Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku

4. Berbagi Informasi

Kami dapat membagikan informasi Anda dalam situasi berikut:

4.1 Mitra Layanan

Kami bekerja sama dengan mitra untuk menyediakan layanan kami, termasuk:

• Operator telekomunikasi (Telkomsel, Indosat, XL, Tri, dll)
• Penyedia e-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, LinkAja)
• Penyedia layanan pembayaran
• Penyedia token listrik PLN

4.2 Meta Platforms

Jika Anda menggunakan fitur yang terintegrasi dengan Meta (seperti login dengan Facebook), kami dapat berbagi informasi dengan Meta Platforms sesuai dengan izin yang Anda berikan. Informasi yang dibagikan dapat mencakup:

• Data transaksi untuk keperluan analitik dan iklan
• Informasi akun untuk personalisasi pengalaman
• Data perangkat untuk keamanan

4.3 Kepatuhan Hukum

Kami dapat mengungkapkan informasi jika diwajibkan oleh hukum atau dalam rangka:

• Mematuhi proses hukum atau permintaan pemerintah
• Melindungi hak, privasi, keamanan, atau properti kami
• Mendeteksi, mencegah, atau mengatasi penipuan atau masalah keamanan

5. Hak-Hak Anda

Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

5.1 Hak Akses

Anda berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda. Untuk meminta akses, kirim email ke [email protected] dengan subjek "Permintaan Akses Data".

5.2 Hak Koreksi

Anda berhak meminta koreksi data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap. Anda dapat memperbarui informasi melalui pengaturan akun atau menghubungi kami.

5.3 Hak Penghapusan

Anda berhak meminta penghapusan data pribadi Anda dalam situasi tertentu. Untuk meminta penghapusan:

1. Kirim email ke [email protected] dengan subjek "Permintaan Penghapusan Data"
2. Sertakan informasi identifikasi (nama, email terdaftar, nomor telepon)
3. Jelaskan data spesifik yang ingin dihapus (atau seluruh data)
4. Kami akan memproses permintaan dalam waktu 30 hari kerja

Catatan: Penghapusan data tertentu dapat mempengaruhi kemampuan Anda menggunakan layanan kami. Beberapa data mungkin dipertahankan untuk kepatuhan hukum.

5.4 Hak Pembatasan dan Keberatan

Anda berhak meminta pembatasan pemrosesan data pribadi Anda atau keberatan terhadap pemrosesan tertentu, termasuk untuk tujuan pemasaran.

5.5 Hak Portabilitas

Anda berhak menerima data pribadi Anda dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin, serta mentransfernya ke pihak lain.

6. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data pribadi Anda, termasuk:

• Enkripsi data saat transmisi (HTTPS/TLS)
• Enkripsi data sensitif saat penyimpanan
• Kontrol akses yang ketat untuk data pengguna
• Pemantauan keamanan secara berkala
• Backup data reguler
• Pelatihan keamanan untuk staf

Meskipun kami berusaha melindungi data Anda, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan elektronik yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut.

7. Cookies dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda. Jenis cookies yang kami gunakan:

Jenis Cookie	Tujuan	Durasi
Essential	Diperlukan untuk fungsi dasar website	Sesi
Functional	Mengingat preferensi Anda	1 tahun
Analytics	Menganalisis penggunaan website	2 tahun
Marketing	Menampilkan iklan yang relevan	90 hari

Anda dapat mengelola preferensi cookies melalui pengaturan browser Anda. Perhatikan bahwa menonaktifkan cookies tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas website.

8. Penyimpanan Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini:

• Data Akun: Disimpan selama akun Anda aktif, dan selama diperlukan untuk kepatuhan hukum setelah penghapusan akun
• Data Transaksi: Disimpan minimal 5 tahun sesuai persyaratan perpajakan dan audit
• Data Log: Disimpan hingga 1 tahun untuk keamanan dan analitik
• Data Marketing: Disimpan hingga Anda menarik persetujuan

9. Privasi Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika Anda mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan data pribadi kepada kami, silakan hubungi kami untuk penghapusan data.

10. Transfer Data Internasional

Data Anda mungkin ditransfer dan disimpan di server yang berlokasi di luar Indonesia. Kami memastikan transfer tersebut mematuhi peraturan perlindungan data yang berlaku dan menerapkan perlindungan yang sesuai.

11. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal "Terakhir diperbarui" yang baru. Kami menyarankan Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.

Untuk perubahan signifikan, kami akan memberikan pemberitahuan melalui email atau pemberitahuan di website kami sebelum perubahan berlaku.

12. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau ingin menggunakan hak-hak Anda, silakan hubungi kami:

Kami akan merespons permintaan terkait data pribadi dalam waktu 30 hari kerja.

13. Tautan Terkait

• Kebijakan Privasi Meta/Facebook
• Ketentuan Layanan Meta
• Kebijakan Platform Meta Developer